Plány
Komunita
- Celý produkt pod licencí AGPLv3
- Všechny funkce: monitoring, vzdálený přístup, skripty, aktualizace, reporty
- Podepsané aktualizace konzole a agentů
- Pomoc komunity v GitHub Discussions
- Hlášení chyb na GitHubu
Start
Za konzoli (neomezený počet zařízení), ceny bez DPH.
Pro malé IT týmy: pomoc, když ji potřebujete.
- Tikety podpory: 4 ročně
- První odpověď do 16 pracovních hodin
- Po–pá 9:00–17:00 bělehradského času
- Neomezený počet zařízení v jedné konzoli
- Tikety v portálu
Business
Za konzoli (neomezený počet zařízení), ceny bez DPH.
Obvyklá volba pro IT týmy, které denně pracují v RMMZit.
- Tikety podpory: 12 ročně
- První odpověď do 8 pracovních hodin
- Po–pá 9:00–17:00 bělehradského času
- Neomezený počet zařízení v jedné konzoli
- Pomoc s upgrady
- 1 vzdálená relace ročně
Pro
Za konzoli (neomezený počet zařízení), ceny bez DPH.
Rychlejší odpovědi, pravidelné kontroly a přednostní opravy chyb.
- Tikety podpory: 30 ročně
- První odpověď do 4 pracovních hodin
- Po–pá 9:00–17:00 bělehradského času
- Neomezený počet zařízení v jedné konzoli
- Pomoc s upgrady
- 4 vzdálené relace ročně
- 1 kontrola konfigurace ročně
- Přednostní opravy chyb
Critical
Za konzoli (neomezený počet zařízení), ceny bez DPH.
Pro týmy, kde se počítá každá hodina.
- Tikety podpory: 60 ročně
- První odpověď do 2 pracovních hodin
- Po–pá 9:00–17:00 bělehradského času
- Neomezený počet zařízení v jedné konzoli
- Pomoc s upgrady
- 10 vzdálených relací ročně
- 2 kontroly konfigurace ročně
- Opravy chyb s nejvyšší prioritou
- Nouzová pomoc, když konzole nebo agenti nefungují
Provozní doba podpory: pondělí až pátek, 9:00–17:00 bělehradského času (SEČ/SELČ), kromě státních svátků v Srbsku. Reakční doby se počítají jen v této době.
Každý placený plán platí rok pro jednu konzoli a zahrnuje přímou podporu od tvůrců RMMZit a faktury pro firmy. Podpora je poskytována pouze v angličtině.
Asistované zavedení
Jednorázový balíček: RMMZit nastavíme společně s vámi — konzoli, nasazení agentů, upozornění a první skripty. Každý balíček lze využít do tří měsíců.
Zavedení S – až 25 zařízení
Jednorázový balíček, cena bez DPH.
Malá kancelář nebo první zákazník IT firmy.
- 2 požadavků na podporu během 3 měsíců
- První odpověď do 16 pracovních hodin
- Po–pá 9:00–17:00 bělehradského času
- Až 25 zařízení (počítače s Windows nebo Linuxem)
- Jedna vzdálená relace až na 2 hodiny
- Konzole, nasazení agentů, skupiny, upozornění a první skripty
Zavedení M – až 100 zařízení
Jednorázový balíček, cena bez DPH.
Typická firma nebo několik menších zákazníků.
- 3 požadavků na podporu během 3 měsíců
- První odpověď do 16 pracovních hodin
- Po–pá 9:00–17:00 bělehradského času
- Až 100 zařízení (počítače s Windows nebo Linuxem)
- Až 4 hodiny v jedné nebo dvou vzdálených relacích
- Konzole, nasazení agentů, skupiny, upozornění a skripty
- Zásady, aktualizace a pravidla upozornění pro vaše prostředí
Zavedení L – až 300 zařízení
Jednorázový balíček, cena bez DPH.
Větší sítě a IT firmy s mnoha zákazníky.
- 5 požadavků na podporu během 3 měsíců
- První odpověď do 8 pracovních hodin
- Po–pá 9:00–17:00 bělehradského času
- Až 300 zařízení (počítače s Windows nebo Linuxem)
- Až 8 hodin v nejvýše třech vzdálených relacích
- Konzole, hromadné nasazení agentů, skupiny, zásady a pravidla upozornění
- Školení pro vaše techniky
Nahlásit chybu
Něco nefunguje? Nahlaste chybu na GitHubu — formulář se ptá na verzi, dotčenou součást a kroky k reprodukci. I menu konzole obsahuje odkaz Nahlásit chybu. Hlášení prosím pište anglicky.
Bezpečnostní problémy hlaste soukromě, ne veřejně: viz Zabezpečení.
Dotazy k podpoře
Je k používání RMMZit ve firmě potřeba plán podpory?
Ne. RMMZit lze zdarma instalovat a používat, i komerčně, pod licencí GNU AGPLv3. Podpora je volitelná.
Jsou některé funkce dostupné jen s podporou?
Ne. Existuje jediná edice; s podporou kupujete pomoc a reakční doby, ne funkce.
V jakém jazyce je podpora poskytována?
Placená podpora je poskytována pouze v angličtině. Konzole, její příručka a tento web jsou k dispozici ve 14 jazycích.
Kdo je MaxZit?
MaxZit je společnost, která vyvíjí RMMZit a poskytuje IT služby. Více na maxzit.com.