Plany
Społeczność
- Pełny produkt na licencji AGPLv3
- Wszystkie funkcje: monitorowanie, dostęp zdalny, skrypty, aktualizacje, raporty
- Podpisane aktualizacje konsoli i agentów
- Pomoc społeczności w GitHub Discussions
- Zgłoszenia błędów na GitHubie
Start
Za konsolę (bez limitu urządzeń), ceny bez VAT.
Dla małych zespołów IT: pomoc, kiedy jej potrzebujesz.
- Zgłoszenia do wsparcia: 4 rocznie
- Pierwsza odpowiedź w ciągu 16 godzin roboczych
- Pon–pt 9:00–17:00 czasu belgradzkiego
- Nieograniczona liczba urządzeń w jednej konsoli
- Zgłoszenia w portalu
Business
Za konsolę (bez limitu urządzeń), ceny bez VAT.
Typowy wybór zespołów IT, które na co dzień pracują w RMMZit.
- Zgłoszenia do wsparcia: 12 rocznie
- Pierwsza odpowiedź w ciągu 8 godzin roboczych
- Pon–pt 9:00–17:00 czasu belgradzkiego
- Nieograniczona liczba urządzeń w jednej konsoli
- Pomoc przy aktualizacjach
- 1 sesja zdalna rocznie
Pro
Za konsolę (bez limitu urządzeń), ceny bez VAT.
Szybsze odpowiedzi, regularne przeglądy i priorytetowe poprawki błędów.
- Zgłoszenia do wsparcia: 30 rocznie
- Pierwsza odpowiedź w ciągu 4 godzin roboczych
- Pon–pt 9:00–17:00 czasu belgradzkiego
- Nieograniczona liczba urządzeń w jednej konsoli
- Pomoc przy aktualizacjach
- 4 sesje zdalne rocznie
- 1 przegląd konfiguracji rocznie
- Priorytetowe poprawki błędów
Critical
Za konsolę (bez limitu urządzeń), ceny bez VAT.
Dla zespołów, w których liczy się każda godzina.
- Zgłoszenia do wsparcia: 60 rocznie
- Pierwsza odpowiedź w ciągu 2 godzin roboczych
- Pon–pt 9:00–17:00 czasu belgradzkiego
- Nieograniczona liczba urządzeń w jednej konsoli
- Pomoc przy aktualizacjach
- 10 sesji zdalnych rocznie
- 2 przeglądy konfiguracji rocznie
- Poprawki błędów o najwyższym priorytecie
- Pilna pomoc, gdy konsola lub agenci nie działają
Godziny wsparcia: od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00 czasu belgradzkiego (CET/CEST), z wyjątkiem świąt w Serbii. Czas reakcji liczy się tylko w tych godzinach.
Każdy płatny plan obejmuje jedną konsolę przez rok, z bezpośrednim wsparciem twórców RMMZit i fakturami dla firm. Wsparcie jest świadczone wyłącznie po angielsku.
Wdrożenie z pomocą
Pakiet jednorazowy: konfigurujemy RMMZit razem z Tobą — konsolę, wdrożenie agentów, alerty i pierwsze skrypty. Każdy pakiet można wykorzystać w ciągu trzech miesięcy.
Wdrożenie S – do 25 urządzeń
Pakiet jednorazowy, cena bez VAT.
Małe biuro lub pierwszy klient firmy IT.
- 2 zgłoszeń wsparcia w ciągu 3 miesięcy
- Pierwsza odpowiedź w ciągu 16 godzin roboczych
- Pon–pt 9:00–17:00 czasu belgradzkiego
- Do 25 urządzeń (komputery z Windows lub Linuksem)
- Jedna sesja zdalna do 2 godzin
- Konsola, wdrożenie agentów, grupy, alerty i pierwsze skrypty
Wdrożenie M – do 100 urządzeń
Pakiet jednorazowy, cena bez VAT.
Typowa firma lub kilku małych klientów.
- 3 zgłoszeń wsparcia w ciągu 3 miesięcy
- Pierwsza odpowiedź w ciągu 16 godzin roboczych
- Pon–pt 9:00–17:00 czasu belgradzkiego
- Do 100 urządzeń (komputery z Windows lub Linuksem)
- Do 4 godzin w jednej lub dwóch sesjach zdalnych
- Konsola, wdrożenie agentów, grupy, alerty i skrypty
- Zasady, aktualizacje i reguły alertów dla Twojego środowiska
Wdrożenie L – do 300 urządzeń
Pakiet jednorazowy, cena bez VAT.
Większe sieci i firmy IT z wieloma klientami.
- 5 zgłoszeń wsparcia w ciągu 3 miesięcy
- Pierwsza odpowiedź w ciągu 8 godzin roboczych
- Pon–pt 9:00–17:00 czasu belgradzkiego
- Do 300 urządzeń (komputery z Windows lub Linuksem)
- Do 8 godzin w maksymalnie trzech sesjach zdalnych
- Konsola, masowe wdrożenie agentów, grupy, zasady i reguły alertów
- Szkolenie dla Twoich techników
Zgłoś błąd
Coś nie działa? Zgłoś błąd na GitHubie — formularz pyta o wersję, komponent i kroki do odtworzenia problemu. Menu konsoli również ma link Zgłoś błąd. Prosimy pisać zgłoszenia po angielsku.
Problemy z bezpieczeństwem zgłasza się prywatnie, nie publicznie: zobacz Bezpieczeństwo.
Pytania o wsparcie
Czy potrzebuję planu wsparcia, aby używać RMMZit w firmie?
Nie. RMMZit można bezpłatnie instalować i używać, także komercyjnie, na licencji GNU AGPLv3. Wsparcie jest opcjonalne.
Czy niektóre funkcje są dostępne tylko ze wsparciem?
Nie. Istnieje jedna edycja; wsparcie to pomoc i czas reakcji, a nie funkcje.
W jakim języku świadczone jest wsparcie?
Płatne wsparcie jest świadczone wyłącznie po angielsku. Konsola, jej przewodnik i ta strona są dostępne w 14 językach.
Kim jest MaxZit?
MaxZit to firma, która rozwija RMMZit i świadczy usługi IT. Więcej na maxzit.com.