Planos
Comunidade
- O produto completo sob a AGPLv3
- Todos os recursos: monitoramento, acesso remoto, scripts, atualizações, relatórios
- Atualizações assinadas do console e dos agentes
- Ajuda da comunidade nas GitHub Discussions
- Relatos de erros no GitHub
Start
Por console (dispositivos ilimitados), preços sem impostos.
Para equipes de TI pequenas: ajuda quando você precisar.
- 4 chamados de suporte por ano
- Primeira resposta em até 16 horas úteis
- Seg–sex 9h–17h, horário de Belgrado
- Dispositivos ilimitados em um console
- Chamados no portal
Business
Por console (dispositivos ilimitados), preços sem impostos.
A escolha habitual das equipes de TI que trabalham diariamente no RMMZit.
- 12 chamados de suporte por ano
- Primeira resposta em até 8 horas úteis
- Seg–sex 9h–17h, horário de Belgrado
- Dispositivos ilimitados em um console
- Ajuda com atualizações
- 1 sessão remota por ano
Pro
Por console (dispositivos ilimitados), preços sem impostos.
Respostas mais rápidas, revisões regulares e correção prioritária de erros.
- 30 chamados de suporte por ano
- Primeira resposta em até 4 horas úteis
- Seg–sex 9h–17h, horário de Belgrado
- Dispositivos ilimitados em um console
- Ajuda com atualizações
- 4 sessões remotas por ano
- 1 revisão de configuração por ano
- Correção prioritária de erros
Critical
Por console (dispositivos ilimitados), preços sem impostos.
Para equipes em que cada hora conta.
- 60 chamados de suporte por ano
- Primeira resposta em até 2 horas úteis
- Seg–sex 9h–17h, horário de Belgrado
- Dispositivos ilimitados em um console
- Ajuda com atualizações
- 10 sessões remotas por ano
- 2 revisões de configuração por ano
- Correção de erros com prioridade máxima
- Ajuda emergencial quando o console ou os agentes param
Horário de suporte: de segunda a sexta, das 9h às 17h, horário de Belgrado (CET/CEST), exceto feriados na Sérvia. Os tempos de resposta contam apenas dentro desse horário.
Cada plano pago cobre um console por um ano, com suporte direto de quem desenvolve o RMMZit e faturas para empresas. O suporte é prestado somente em inglês.
Implantação assistida
Um pacote único: configuramos o RMMZit com você — console, implantação dos agentes, alertas e primeiros scripts. Cada pacote pode ser usado em até três meses.
Implantação S – até 25 dispositivos
Pacote único, preço sem impostos.
Um pequeno escritório ou o primeiro cliente de um provedor de TI.
- 2 chamados de suporte em 3 meses
- Primeira resposta em até 16 horas úteis
- Seg–sex 9h–17h, horário de Belgrado
- Até 25 dispositivos (computadores Windows ou Linux)
- Uma sessão remota de até 2 horas
- Console, implantação dos agentes, grupos, alertas e primeiros scripts
Implantação M – até 100 dispositivos
Pacote único, preço sem impostos.
Uma empresa típica ou vários clientes pequenos.
- 3 chamados de suporte em 3 meses
- Primeira resposta em até 16 horas úteis
- Seg–sex 9h–17h, horário de Belgrado
- Até 100 dispositivos (computadores Windows ou Linux)
- Até 4 horas em uma ou duas sessões remotas
- Console, implantação dos agentes, grupos, alertas e scripts
- Políticas, atualizações e regras de alerta para o seu ambiente
Implantação L – até 300 dispositivos
Pacote único, preço sem impostos.
Redes maiores e provedores de TI com muitos clientes.
- 5 chamados de suporte em 3 meses
- Primeira resposta em até 8 horas úteis
- Seg–sex 9h–17h, horário de Belgrado
- Até 300 dispositivos (computadores Windows ou Linux)
- Até 8 horas em até três sessões remotas
- Console, implantação em massa dos agentes, grupos, políticas e regras de alerta
- Treinamento para os seus técnicos
Relatar um erro
Algo não funciona? Abra um relato de erro no GitHub — o formulário pede a versão, o componente afetado e os passos para reproduzir. O menu do console também tem o link Relatar um erro. Escreva os relatos em inglês, por favor.
Problemas de segurança devem ser relatados em particular, não em um relato público: veja Segurança.
Perguntas sobre o suporte
Preciso de um plano de suporte para usar o RMMZit na minha empresa?
Não. O RMMZit é gratuito para instalar e usar, inclusive comercialmente, sob a GNU AGPLv3. O suporte é opcional.
Algum recurso só está disponível com suporte?
Não. Existe uma única edição; com o suporte você compra ajuda e tempos de resposta, não recursos.
Em qual idioma o suporte é prestado?
O suporte pago é prestado somente em inglês. O console, seu guia e este site estão disponíveis em 14 idiomas.
Quem é a MaxZit?
A MaxZit é a empresa que desenvolve o RMMZit e oferece serviços de TI. Saiba mais em maxzit.com.