Planes
Comunidad
- El producto completo bajo AGPLv3
- Todas las funciones: supervisión, acceso remoto, scripts, actualizaciones, informes
- Actualizaciones firmadas de consola y agentes
- Ayuda de la comunidad en GitHub Discussions
- Informes de errores en GitHub
Start
Por consola (equipos ilimitados), precios sin IVA.
Para equipos de TI pequeños: ayuda cuando la necesite.
- 4 tickets de soporte al año
- Primera respuesta en 16 horas laborables
- Lun–vie 9:00–17:00, hora de Belgrado
- Equipos ilimitados en una consola
- Tickets en el portal
Business
Por consola (equipos ilimitados), precios sin IVA.
La elección habitual de los equipos de TI que trabajan a diario con RMMZit.
- 12 tickets de soporte al año
- Primera respuesta en 8 horas laborables
- Lun–vie 9:00–17:00, hora de Belgrado
- Equipos ilimitados en una consola
- Ayuda con las actualizaciones
- 1 sesión remota al año
Pro
Por consola (equipos ilimitados), precios sin IVA.
Respuestas más rápidas, revisiones periódicas y corrección prioritaria de errores.
- 30 tickets de soporte al año
- Primera respuesta en 4 horas laborables
- Lun–vie 9:00–17:00, hora de Belgrado
- Equipos ilimitados en una consola
- Ayuda con las actualizaciones
- 4 sesiones remotas al año
- 1 revisión de la configuración al año
- Corrección prioritaria de errores
Critical
Por consola (equipos ilimitados), precios sin IVA.
Para equipos en los que cada hora cuenta.
- 60 tickets de soporte al año
- Primera respuesta en 2 horas laborables
- Lun–vie 9:00–17:00, hora de Belgrado
- Equipos ilimitados en una consola
- Ayuda con las actualizaciones
- 10 sesiones remotas al año
- 2 revisiones de la configuración al año
- Corrección de errores con la máxima prioridad
- Ayuda urgente cuando la consola o los agentes no funcionan
Horario de soporte: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, hora de Belgrado (CET/CEST), excepto festivos en Serbia. Los tiempos de respuesta solo cuentan dentro de este horario.
Cada plan de pago cubre una consola durante un año, con soporte directo de quienes desarrollan RMMZit y facturas para empresas. El soporte se presta solo en inglés.
Puesta en marcha
Un paquete único: ponemos en marcha RMMZit con usted (consola, despliegue de agentes, alertas y primeros scripts). Cada paquete se usa en un plazo de tres meses.
Puesta en marcha S – hasta 25 equipos
Paquete único, precio sin IVA.
Una oficina pequeña o el primer cliente de un proveedor de TI.
- 2 tickets de soporte en 3 meses
- Primera respuesta en 16 horas laborables
- Lun–vie 9:00–17:00, hora de Belgrado
- Hasta 25 equipos (Windows o Linux)
- Una sesión remota de hasta 2 horas
- Consola, despliegue de agentes, grupos, alertas y primeros scripts
Puesta en marcha M – hasta 100 equipos
Paquete único, precio sin IVA.
Una empresa típica o varios clientes pequeños.
- 3 tickets de soporte en 3 meses
- Primera respuesta en 16 horas laborables
- Lun–vie 9:00–17:00, hora de Belgrado
- Hasta 100 equipos (Windows o Linux)
- Hasta 4 horas en una o dos sesiones remotas
- Consola, despliegue de agentes, grupos, alertas y scripts
- Directivas, actualizaciones y reglas de alerta para su entorno
Puesta en marcha L – hasta 300 equipos
Paquete único, precio sin IVA.
Redes más grandes y proveedores de TI con muchos clientes.
- 5 tickets de soporte en 3 meses
- Primera respuesta en 8 horas laborables
- Lun–vie 9:00–17:00, hora de Belgrado
- Hasta 300 equipos (Windows o Linux)
- Hasta 8 horas en un máximo de tres sesiones remotas
- Consola, despliegue masivo de agentes, grupos, directivas y reglas de alerta
- Formación para sus técnicos
Informar de un error
¿Algo no funciona? Abra un informe de error en GitHub: el formulario pide la versión, el componente afectado y los pasos para reproducirlo. El menú de la consola también tiene un enlace Informar de un error. Escriba los informes en inglés, por favor.
Los problemas de seguridad se comunican en privado, no en un informe público: vea Seguridad.
Preguntas sobre el soporte
¿Necesito un plan de soporte para usar RMMZit en mi empresa?
No. RMMZit es gratuito para instalar y usar, también con fines comerciales, bajo GNU AGPLv3. El soporte es opcional.
¿Hay funciones disponibles solo con soporte?
No. Hay una sola edición; con el soporte compra ayuda y tiempos de respuesta, no funciones.
¿En qué idioma se presta el soporte?
El soporte de pago se presta solo en inglés. La consola, su guía y este sitio están disponibles en 14 idiomas.
¿Quién es MaxZit?
MaxZit es la empresa que desarrolla RMMZit y ofrece servicios de TI. Más información en maxzit.com.