Offres
Communauté
- Le produit complet sous AGPLv3
- Toutes les fonctionnalités : supervision, accès à distance, scripts, mises à jour, rapports
- Mises à jour signées de la console et des agents
- Aide de la communauté dans les GitHub Discussions
- Signalement de bugs sur GitHub
Start
Par console (appareils illimités), prix hors TVA.
Pour les petites équipes IT : de l’aide quand vous en avez besoin.
- 4 tickets de support par an
- Première réponse sous 16 heures ouvrées
- Lun–ven 9 h–17 h, heure de Belgrade
- Postes illimités sur une console
- Tickets dans le portail
Business
Par console (appareils illimités), prix hors TVA.
Le choix habituel des équipes IT qui travaillent au quotidien dans RMMZit.
- 12 tickets de support par an
- Première réponse sous 8 heures ouvrées
- Lun–ven 9 h–17 h, heure de Belgrade
- Postes illimités sur une console
- Aide aux mises à niveau
- 1 session à distance par an
Pro
Par console (appareils illimités), prix hors TVA.
Des réponses plus rapides, des revues régulières et des corrections de bugs prioritaires.
- 30 tickets de support par an
- Première réponse sous 4 heures ouvrées
- Lun–ven 9 h–17 h, heure de Belgrade
- Postes illimités sur une console
- Aide aux mises à niveau
- 4 sessions à distance par an
- 1 revue de configuration par an
- Corrections de bugs prioritaires
Critical
Par console (appareils illimités), prix hors TVA.
Pour les équipes où chaque heure compte.
- 60 tickets de support par an
- Première réponse sous 2 heures ouvrées
- Lun–ven 9 h–17 h, heure de Belgrade
- Postes illimités sur une console
- Aide aux mises à niveau
- 10 sessions à distance par an
- 2 revues de configuration par an
- Corrections de bugs en priorité maximale
- Aide d’urgence quand la console ou les agents sont en panne
Horaires du support : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de Belgrade (CET/CEST), hors jours fériés en Serbie. Les délais de réponse ne comptent que pendant ces horaires.
Chaque offre payante couvre une console pendant un an, avec un support direct par l’équipe qui développe RMMZit et des factures pour les entreprises. Le support est fourni uniquement en anglais.
Mise en route
Un forfait unique : nous mettons RMMZit en place avec vous — console, déploiement des agents, alertes et premiers scripts. Chaque forfait s’utilise dans un délai de trois mois.
Démarrage S – jusqu’à 25 postes
Forfait unique, prix hors TVA.
Un petit bureau ou le premier client d’un prestataire informatique.
- 2 tickets de support sur 3 mois
- Première réponse sous 16 heures ouvrées
- Lun–ven 9 h–17 h, heure de Belgrade
- Jusqu’à 25 postes (ordinateurs Windows ou Linux)
- Une session à distance de 2 heures maximum
- Console, déploiement des agents, groupes, alertes et premiers scripts
Démarrage M – jusqu’à 100 postes
Forfait unique, prix hors TVA.
Une entreprise typique ou plusieurs petits clients.
- 3 tickets de support sur 3 mois
- Première réponse sous 16 heures ouvrées
- Lun–ven 9 h–17 h, heure de Belgrade
- Jusqu’à 100 postes (ordinateurs Windows ou Linux)
- Jusqu’à 4 heures en une ou deux sessions à distance
- Console, déploiement des agents, groupes, alertes et scripts
- Stratégies, mises à jour et règles d’alerte adaptées à votre environnement
Démarrage L – jusqu’à 300 postes
Forfait unique, prix hors TVA.
Des réseaux plus grands et des prestataires informatiques avec de nombreux clients.
- 5 tickets de support sur 3 mois
- Première réponse sous 8 heures ouvrées
- Lun–ven 9 h–17 h, heure de Belgrade
- Jusqu’à 300 postes (ordinateurs Windows ou Linux)
- Jusqu’à 8 heures en trois sessions à distance au maximum
- Console, déploiement massif des agents, groupes, stratégies et règles d’alerte
- Formation de vos techniciens
Signaler un bug
Quelque chose ne fonctionne pas ? Ouvrez un rapport de bug sur GitHub — le formulaire demande la version, le composant concerné et les étapes pour reproduire le problème. Le menu de la console contient aussi un lien Signaler un bug. Merci de rédiger les rapports en anglais.
Les problèmes de sécurité se signalent en privé, pas dans un ticket public : voir Sécurité.
Questions sur le support
Ai-je besoin d’une offre de support pour utiliser RMMZit en entreprise ?
Non. RMMZit est gratuit à installer et à utiliser, y compris commercialement, sous GNU AGPLv3. Le support est facultatif.
Certaines fonctionnalités sont-elles réservées au support ?
Non. Il n’existe qu’une seule édition ; le support vous apporte de l’aide et des délais de réponse, pas des fonctionnalités.
Dans quelle langue le support est-il fourni ?
Le support payant est fourni uniquement en anglais. La console, son guide et ce site existent en 14 langues.
Qui est MaxZit ?
MaxZit est l’entreprise qui développe RMMZit et propose des services informatiques. Plus d’informations sur maxzit.com.