Piani
Community
- Il prodotto completo con licenza AGPLv3
- Tutte le funzionalità: monitoraggio, accesso remoto, script, aggiornamenti, report
- Aggiornamenti firmati di console e agenti
- Aiuto della community nelle GitHub Discussions
- Segnalazione di bug su GitHub
Start
Per console (dispositivi illimitati), prezzi IVA esclusa.
Per piccoli team IT: aiuto quando serve.
- 4 ticket di supporto all’anno
- Prima risposta entro 16 ore lavorative
- Lun–ven 9:00–17:00, ora di Belgrado
- Dispositivi illimitati su una console
- Ticket nel portale
Business
Per console (dispositivi illimitati), prezzi IVA esclusa.
La scelta abituale per i team IT che lavorano ogni giorno con RMMZit.
- 12 ticket di supporto all’anno
- Prima risposta entro 8 ore lavorative
- Lun–ven 9:00–17:00, ora di Belgrado
- Dispositivi illimitati su una console
- Aiuto con gli aggiornamenti
- 1 sessione remota all’anno
Pro
Per console (dispositivi illimitati), prezzi IVA esclusa.
Risposte più rapide, revisioni periodiche e correzione prioritaria dei bug.
- 30 ticket di supporto all’anno
- Prima risposta entro 4 ore lavorative
- Lun–ven 9:00–17:00, ora di Belgrado
- Dispositivi illimitati su una console
- Aiuto con gli aggiornamenti
- 4 sessioni remote all’anno
- 1 revisione della configurazione all’anno
- Correzione prioritaria dei bug
Critical
Per console (dispositivi illimitati), prezzi IVA esclusa.
Per i team in cui ogni ora conta.
- 60 ticket di supporto all’anno
- Prima risposta entro 2 ore lavorative
- Lun–ven 9:00–17:00, ora di Belgrado
- Dispositivi illimitati su una console
- Aiuto con gli aggiornamenti
- 10 sessioni remote all’anno
- 2 revisioni della configurazione all’anno
- Correzione dei bug con la massima priorità
- Aiuto urgente quando la console o gli agenti non funzionano
Orari del supporto: dal lunedì al venerdì, 9:00–17:00, ora di Belgrado (CET/CEST), esclusi i giorni festivi in Serbia. I tempi di risposta contano solo in questi orari.
Ogni piano a pagamento copre una console per un anno, con supporto diretto da chi sviluppa RMMZit e fatture per le aziende. Il supporto è fornito solo in inglese.
Avviamento
Un pacchetto una tantum: configuriamo RMMZit insieme a te — console, distribuzione degli agenti, avvisi e primi script. Ogni pacchetto si usa entro tre mesi.
Avviamento S – fino a 25 dispositivi
Pacchetto una tantum, prezzo IVA esclusa.
Un piccolo ufficio o il primo cliente di un fornitore IT.
- 2 ticket di supporto entro 3 mesi
- Prima risposta entro 16 ore lavorative
- Lun–ven 9:00–17:00, ora di Belgrado
- Fino a 25 dispositivi (computer Windows o Linux)
- Una sessione remota fino a 2 ore
- Console, distribuzione degli agenti, gruppi, avvisi e primi script
Avviamento M – fino a 100 dispositivi
Pacchetto una tantum, prezzo IVA esclusa.
Un’azienda tipica o diversi piccoli clienti.
- 3 ticket di supporto entro 3 mesi
- Prima risposta entro 16 ore lavorative
- Lun–ven 9:00–17:00, ora di Belgrado
- Fino a 100 dispositivi (computer Windows o Linux)
- Fino a 4 ore in una o due sessioni remote
- Console, distribuzione degli agenti, gruppi, avvisi e script
- Criteri, aggiornamenti e regole di avviso per il tuo ambiente
Avviamento L – fino a 300 dispositivi
Pacchetto una tantum, prezzo IVA esclusa.
Reti più grandi e fornitori IT con molti clienti.
- 5 ticket di supporto entro 3 mesi
- Prima risposta entro 8 ore lavorative
- Lun–ven 9:00–17:00, ora di Belgrado
- Fino a 300 dispositivi (computer Windows o Linux)
- Fino a 8 ore in massimo tre sessioni remote
- Console, distribuzione massiva degli agenti, gruppi, criteri e regole di avviso
- Formazione per i tuoi tecnici
Segnala un bug
Qualcosa non funziona? Apri una segnalazione di bug su GitHub — il modulo chiede la versione, il componente interessato e i passaggi per riprodurlo. Anche il menu della console ha il collegamento Segnala un bug. Scrivi le segnalazioni in inglese, per favore.
I problemi di sicurezza vanno segnalati in privato, non in una segnalazione pubblica: vedi Sicurezza.
Domande sul supporto
Serve un piano di supporto per usare RMMZit in azienda?
No. RMMZit è gratuito da installare e usare, anche a fini commerciali, con licenza GNU AGPLv3. Il supporto è facoltativo.
Alcune funzionalità sono disponibili solo con il supporto?
No. Esiste un’unica edizione; con il supporto acquisti aiuto e tempi di risposta, non funzionalità.
In quale lingua viene fornito il supporto?
Il supporto a pagamento è fornito solo in inglese. La console, la sua guida e questo sito sono disponibili in 14 lingue.
Chi è MaxZit?
MaxZit è l’azienda che sviluppa RMMZit e offre servizi IT. Maggiori informazioni su maxzit.com.