プラン
コミュニティ
- AGPLv3 の製品すべて
- すべての機能：監視、リモートアクセス、スクリプト、更新、レポート
- コンソールとエージェントの署名付きアップデート
- GitHub Discussions でのコミュニティサポート
- GitHub での不具合報告
Start
コンソール単位（デバイス数無制限）、税抜価格。
小規模な IT チーム向け：必要なときにサポート。
- 年間 4 件のサポートチケット
- 16 営業時間以内に初回回答
- 月–金 9:00–17:00（ベオグラード時間）
- 1 つのコンソールでデバイス数は無制限
- ポータルでのチケット
Business
コンソール単位（デバイス数無制限）、税抜価格。
日々の業務を RMMZit で行う IT チームの定番プラン。
- 年間 12 件のサポートチケット
- 8 営業時間以内に初回回答
- 月–金 9:00–17:00（ベオグラード時間）
- 1 つのコンソールでデバイス数は無制限
- アップグレードの支援
- 年 1 回のリモートセッション
Pro
コンソール単位（デバイス数無制限）、税抜価格。
より速い回答、定期的なレビュー、不具合の優先修正。
- 年間 30 件のサポートチケット
- 4 営業時間以内に初回回答
- 月–金 9:00–17:00（ベオグラード時間）
- 1 つのコンソールでデバイス数は無制限
- アップグレードの支援
- 年 4 回のリモートセッション
- 年 1 回の構成レビュー
- 不具合の優先修正
Critical
コンソール単位（デバイス数無制限）、税抜価格。
1 時間も無駄にできないチーム向け。
- 年間 60 件のサポートチケット
- 2 営業時間以内に初回回答
- 月–金 9:00–17:00（ベオグラード時間）
- 1 つのコンソールでデバイス数は無制限
- アップグレードの支援
- 年 10 回のリモートセッション
- 年 2 回の構成レビュー
- 最優先での不具合修正
- コンソールやエージェントが停止したときの緊急支援
サポート時間：月曜日から金曜日の 9:00–17:00（ベオグラード時間、CET/CEST）。セルビアの祝日を除きます。応答時間はこの時間内のみカウントされます。
各有償プランは 1 つのコンソールを 1 年間対象とし、RMMZit の開発者による直接サポートと法人向け請求書が含まれます。サポートは英語のみで提供されます。
導入支援
1 回限りのパッケージ：コンソール、エージェントの展開、アラート、最初のスクリプトまで、RMMZit の設定をお客様と一緒に行います。各パッケージは 3 か月以内にご利用いただけます。
導入支援 S – 最大 25 台
1 回限りのパッケージ、税抜価格。
小規模オフィス、または IT サービス事業者の最初のお客様。
- 3 か月間でサポートチケット 2 件
- 16 営業時間以内に初回回答
- 月–金 9:00–17:00（ベオグラード時間）
- 最大 25 台（Windows または Linux コンピューター）
- 最長 2 時間のリモートセッション 1 回
- コンソール、エージェント展開、グループ、アラート、最初のスクリプト
導入支援 M – 最大 100 台
1 回限りのパッケージ、税抜価格。
一般的な企業、または複数の小規模なお客様。
- 3 か月間でサポートチケット 3 件
- 16 営業時間以内に初回回答
- 月–金 9:00–17:00（ベオグラード時間）
- 最大 100 台（Windows または Linux コンピューター）
- 1～2 回のリモートセッションで最大 4 時間
- コンソール、エージェント展開、グループ、アラート、スクリプト
- 環境に合わせたポリシー、更新、アラートルール
導入支援 L – 最大 300 台
1 回限りのパッケージ、税抜価格。
より大きなネットワークや、多くのお客様を持つ IT サービス事業者。
- 3 か月間でサポートチケット 5 件
- 8 営業時間以内に初回回答
- 月–金 9:00–17:00（ベオグラード時間）
- 最大 300 台（Windows または Linux コンピューター）
- 最大 3 回のリモートセッションで最大 8 時間
- コンソール、エージェントの一括展開、グループ、ポリシー、アラートルール
- 技術者向けトレーニング
不具合を報告
うまく動かないことがありますか？GitHub で不具合報告を作成してください。フォームではバージョン、該当するコンポーネント、再現手順を入力します。コンソールのメニューにも不具合を報告のリンクがあります。報告は英語でお書きください。
セキュリティ上の問題は公開の報告ではなく非公開でお知らせください：セキュリティをご覧ください。
サポートに関する質問
会社で RMMZit を使うにはサポートプランが必要ですか？
いいえ。RMMZit は GNU AGPLv3 のもとで、商用利用を含め無料でインストール・利用できます。サポートは任意です。
サポート契約がないと使えない機能はありますか？
いいえ。エディションはひとつだけです。サポートで購入するのは機能ではなく、支援と応答時間です。
サポートは何語で提供されますか？
有償サポートは英語のみで提供されます。コンソール、ガイド、このウェブサイトは 14 言語で利用できます。
MaxZit とは？
MaxZit は RMMZit を開発し、IT サービスを提供している会社です。詳しくは maxzit.com をご覧ください。