Abonnementen
Community
- Het volledige product onder de AGPLv3
- Alle functies: bewaking, toegang op afstand, scripts, updates, rapporten
- Ondertekende updates voor console en agents
- Hulp van de community in GitHub Discussions
- Foutmeldingen op GitHub
Start
Per console (onbeperkt aantal apparaten), prijzen exclusief btw.
Voor kleine IT-teams: hulp wanneer u die nodig hebt.
- 4 supporttickets per jaar
- Eerste antwoord binnen 16 werkuren
- Ma–vr 9:00–17:00 uur, tijd in Belgrado
- Onbeperkt apparaten op één console
- Tickets in het portaal
Business
Per console (onbeperkt aantal apparaten), prijzen exclusief btw.
De gebruikelijke keuze voor IT-teams die dagelijks met RMMZit werken.
- 12 supporttickets per jaar
- Eerste antwoord binnen 8 werkuren
- Ma–vr 9:00–17:00 uur, tijd in Belgrado
- Onbeperkt apparaten op één console
- Hulp bij upgrades
- 1 sessie op afstand per jaar
Pro
Per console (onbeperkt aantal apparaten), prijzen exclusief btw.
Snellere antwoorden, regelmatige controles en foutoplossingen met voorrang.
- 30 supporttickets per jaar
- Eerste antwoord binnen 4 werkuren
- Ma–vr 9:00–17:00 uur, tijd in Belgrado
- Onbeperkt apparaten op één console
- Hulp bij upgrades
- 4 sessies op afstand per jaar
- 1 configuratiecontrole per jaar
- Foutoplossingen met voorrang
Critical
Per console (onbeperkt aantal apparaten), prijzen exclusief btw.
Voor teams waar elk uur telt.
- 60 supporttickets per jaar
- Eerste antwoord binnen 2 werkuren
- Ma–vr 9:00–17:00 uur, tijd in Belgrado
- Onbeperkt apparaten op één console
- Hulp bij upgrades
- 10 sessies op afstand per jaar
- 2 configuratiecontroles per jaar
- Foutoplossingen met de hoogste prioriteit
- Spoedhulp als de console of agents niet werken
Supporttijden: maandag tot en met vrijdag, 9:00–17:00 uur, tijd in Belgrado (CET/CEST), behalve op Servische feestdagen. Reactietijden tellen alleen binnen deze uren.
Elk betaald abonnement geldt een jaar voor één console, met directe support van de makers van RMMZit en facturen voor bedrijven. Support wordt alleen in het Engels geleverd.
Begeleide ingebruikname
Een eenmalig pakket: we richten RMMZit samen met u in — console, uitrol van de agents, waarschuwingen en de eerste scripts. Elk pakket kan binnen drie maanden worden gebruikt.
Onboarding S – tot 25 apparaten
Eenmalig pakket, prijs exclusief btw.
Een klein kantoor of de eerste klant van een IT-dienstverlener.
- 2 supporttickets in 3 maanden
- Eerste antwoord binnen 16 werkuren
- Ma–vr 9:00–17:00 uur, tijd in Belgrado
- Tot 25 apparaten (Windows- of Linux-computers)
- Eén sessie op afstand van maximaal 2 uur
- Console, uitrol van agents, groepen, waarschuwingen en eerste scripts
Onboarding M – tot 100 apparaten
Eenmalig pakket, prijs exclusief btw.
Een gemiddeld bedrijf of enkele kleine klanten.
- 3 supporttickets in 3 maanden
- Eerste antwoord binnen 16 werkuren
- Ma–vr 9:00–17:00 uur, tijd in Belgrado
- Tot 100 apparaten (Windows- of Linux-computers)
- Tot 4 uur in één of twee sessies op afstand
- Console, uitrol van agents, groepen, waarschuwingen en scripts
- Beleid, updates en waarschuwingsregels voor uw omgeving
Onboarding L – tot 300 apparaten
Eenmalig pakket, prijs exclusief btw.
Grotere netwerken en IT-dienstverleners met veel klanten.
- 5 supporttickets in 3 maanden
- Eerste antwoord binnen 8 werkuren
- Ma–vr 9:00–17:00 uur, tijd in Belgrado
- Tot 300 apparaten (Windows- of Linux-computers)
- Tot 8 uur in maximaal drie sessies op afstand
- Console, massale uitrol van agents, groepen, beleid en waarschuwingsregels
- Training voor uw technici
Fout melden
Werkt er iets niet? Open een foutmelding op GitHub — het formulier vraagt naar de versie, het betrokken onderdeel en de stappen om het te reproduceren. Ook het menu van de console heeft een link Fout melden. Schrijf meldingen graag in het Engels.
Beveiligingsproblemen meldt u vertrouwelijk, niet als openbare melding: zie Beveiliging.
Vragen over support
Heb ik een supportabonnement nodig om RMMZit in mijn bedrijf te gebruiken?
Nee. RMMZit is gratis te installeren en te gebruiken, ook commercieel, onder de GNU AGPLv3. Support is optioneel.
Zijn er functies die alleen met support beschikbaar zijn?
Nee. Er is één editie; met support koopt u hulp en reactietijden, geen functies.
In welke taal wordt support geleverd?
Betaalde support wordt alleen in het Engels geleverd. De console, de handleiding en deze website zijn er in 14 talen.
Wie is MaxZit?
MaxZit is het bedrijf dat RMMZit ontwikkelt en IT-diensten levert. Meer op maxzit.com.