Planovi
Zajednica
- Kompletan proizvod pod AGPLv3
- Sve mogućnosti: nadzor, udaljeni pristup, skripte, ažuriranja, izveštaji
- Potpisana ažuriranja konzole i agenata
- Pomoć zajednice u GitHub Discussions
- Prijava grešaka na GitHub-u
Start
Po konzoli (neograničen broj uređaja), cene bez PDV-a.
Firme van Srbije plaćaju u evrima: 279 €.
Za male IT timove: pomoć kada vam zatreba.
- Tiketi podrške: 4 godišnje
- Prvi odgovor: najkasnije 16 h u radnom vremenu
- Pon–pet 9:00–17:00 po beogradskom vremenu
- Neograničen broj uređaja na jednoj konzoli
- Tiketi u portalu
Business
Po konzoli (neograničen broj uređaja), cene bez PDV-a.
Firme van Srbije plaćaju u evrima: 699 €.
Uobičajen izbor za IT timove kojima je RMMZit svakodnevni alat.
- Tiketi podrške: 12 godišnje
- Prvi odgovor: najkasnije 8 h u radnom vremenu
- Pon–pet 9:00–17:00 po beogradskom vremenu
- Neograničen broj uređaja na jednoj konzoli
- Pomoć pri nadogradnjama
- 1 sesija na daljinu godišnje
Pro
Po konzoli (neograničen broj uređaja), cene bez PDV-a.
Firme van Srbije plaćaju u evrima: 1.399 €.
Brži odgovori, redovni pregledi i prioritetno ispravljanje grešaka.
- Tiketi podrške: 30 godišnje
- Prvi odgovor: najkasnije 4 h u radnom vremenu
- Pon–pet 9:00–17:00 po beogradskom vremenu
- Neograničen broj uređaja na jednoj konzoli
- Pomoć pri nadogradnjama
- 4 sesije na daljinu godišnje
- 1 pregled podešavanja godišnje
- Prioritetno ispravljanje grešaka
Critical
Po konzoli (neograničen broj uređaja), cene bez PDV-a.
Firme van Srbije plaćaju u evrima: 2.799 €.
Za timove kojima je svaki sat važan.
- Tiketi podrške: 60 godišnje
- Prvi odgovor: najkasnije 2 h u radnom vremenu
- Pon–pet 9:00–17:00 po beogradskom vremenu
- Neograničen broj uređaja na jednoj konzoli
- Pomoć pri nadogradnjama
- 10 sesija na daljinu godišnje
- 2 pregleda podešavanja godišnje
- Ispravljanje grešaka sa najvišim prioritetom
- Hitna pomoć kada konzola ili agenti ne rade
Radno vreme podrške: od ponedeljka do petka, 9:00–17:00 po beogradskom vremenu, osim državnih praznika u Srbiji. Vreme odziva se računa samo u tom periodu.
Svaki plaćeni plan važi za jednu konzolu godinu dana i uključuje direktnu podršku ljudi koji razvijaju RMMZit i fakture za firme. Podrška se pruža samo na engleskom jeziku.
Uvođenje (onboarding)
Jednokratni paket: zajedno sa vama podešavamo RMMZit — konzolu, raspoređivanje agenata, upozorenja i prve skripte. Svaki paket se koristi u roku od tri meseca.
Uvođenje S – do 25 uređaja
Jednokratni paket, cena bez PDV-a.
Firme van Srbije plaćaju u evrima: 190 €.
Mala kancelarija ili prvi klijent firme koja održava računare.
- Tiketi podrške: 2 u roku od 3 meseca
- Prvi odgovor: najkasnije 16 h u radnom vremenu
- Pon–pet 9:00–17:00 po beogradskom vremenu
- Do 25 uređaja (Windows ili Linux računari)
- Jedna sesija na daljinu do 2 sata
- Konzola, raspoređivanje agenata, grupe, upozorenja i prve skripte
Uvođenje M – do 100 uređaja
Jednokratni paket, cena bez PDV-a.
Firme van Srbije plaćaju u evrima: 390 €.
Tipična firma ili nekoliko manjih klijenata.
- Tiketi podrške: 3 u roku od 3 meseca
- Prvi odgovor: najkasnije 16 h u radnom vremenu
- Pon–pet 9:00–17:00 po beogradskom vremenu
- Do 100 uređaja (Windows ili Linux računari)
- Do 4 sata u jednoj ili dve sesije na daljinu
- Konzola, raspoređivanje agenata, grupe, upozorenja i skripte
- Polise, ažuriranja i pravila upozorenja za vaše okruženje
Uvođenje L – do 300 uređaja
Jednokratni paket, cena bez PDV-a.
Firme van Srbije plaćaju u evrima: 790 €.
Veće mreže i firme koje održavaju računare za mnogo klijenata.
- Tiketi podrške: 5 u roku od 3 meseca
- Prvi odgovor: najkasnije 8 h u radnom vremenu
- Pon–pet 9:00–17:00 po beogradskom vremenu
- Do 300 uređaja (Windows ili Linux računari)
- Do 8 sati u najviše tri sesije na daljinu
- Konzola, masovno raspoređivanje agenata, grupe, polise i pravila upozorenja
- Obuka za vaše tehničare
Prijavite grešku
Nešto ne radi kako treba? Otvorite prijavu greške na GitHub-u — formular traži verziju, komponentu i korake za ponavljanje. I meni konzole ima link Prijavi grešku. Molimo vas da prijave pišete na engleskom.
Bezbednosni problemi se prijavljuju privatno, ne kao javna prijava: pogledajte Bezbednost.
Pitanja o podršci
Da li je potreban plan podrške za korišćenje RMMZit-a u firmi?
Ne. RMMZit je besplatan za instalaciju i korišćenje, i u komercijalne svrhe, pod licencom GNU AGPLv3. Podrška je opciona.
Da li su neke mogućnosti dostupne samo uz podršku?
Ne. Postoji jedno izdanje; podrškom kupujete pomoć i vreme odziva, ne mogućnosti.
Na kom jeziku se pruža podrška?
Plaćena podrška se pruža samo na engleskom jeziku. Konzola, njeno uputstvo i ovaj sajt postoje na 14 jezika.
Ko je MaxZit?
MaxZit je firma koja razvija RMMZit i pruža IT usluge. Više na maxzit.com.